Automobile
Accueillir, découvrir les usages, valoriser l’offre, gérer la comparaison, défendre le prix, développer les ventes additionnelles et sécuriser la satisfaction après livraison.
Parlons de votre projet
Performance commerciale · Automobile & poids lourd
De la découverte du besoin à la fidélisation du client
Vendre efficacement ne consiste pas à réciter un argumentaire. Il faut savoir écouter, comprendre, conseiller, convaincre et créer une relation durable avec le client.
Une formation née du terrain
Fruit de plus de 35 années d’expérience dans l’automobile et le poids lourd, ce parcours aide les équipes à structurer chaque étape de l’entretien de vente et à gagner en assurance face au client.
Les exemples, objections et simulations sont adaptés au contexte de l’entreprise : showroom VN/VO, véhicules industriels, pièces, après-vente, lubrifiants, clientèle professionnelle, réseaux ou flottes.
Programme
Un fil conducteur cohérent, de la préparation à la fidélisation, pour transformer une succession de techniques en véritable méthode de travail.
Adopter la posture et les comportements du commercial performant
Préparer efficacement son entretien de vente
Accueillir le client et instaurer un climat de confiance
Découvrir et qualifier les besoins par le questionnement et l’écoute active
Construire un argumentaire personnalisé, orienté bénéfices et valeur client
Présenter l’offre avec impact et se différencier de la concurrence
Traiter les objections avec méthode et assurance
Négocier en préservant la valeur et la rentabilité de l’offre
Identifier les opportunités de vente additionnelle
Conclure la vente au bon moment
Fidéliser le client et développer une relation durable
Structurer la prospection et assurer un suivi commercial efficace
Ancrage métier
Accueillir, découvrir les usages, valoriser l’offre, gérer la comparaison, défendre le prix, développer les ventes additionnelles et sécuriser la satisfaction après livraison.
Comprendre l’activité du client, ses contraintes d’exploitation, le coût global, la disponibilité, la rentabilité et construire une proposition qui soutient réellement son business.
Pédagogie expérientielle
Des repères simples, des outils concrets et une méthode directement transposable.
Des scénarios inspirés de ventes réelles, joués en binôme ou en groupe.
Les situations difficiles vécues sur le terrain deviennent une matière d’apprentissage.
Accueil, découverte, présentation, objection prix, négociation, closing et fidélisation.
Un retour précis sur la posture, l’écoute, les formulations et les pistes de progrès.
Chaque participant repart avec des engagements applicables dès son retour sur le terrain.
Chaque exercice permet d’identifier les points forts, de corriger les automatismes et d’améliorer progressivement la posture et l’efficacité commerciale.
Résultats attendus
À l’issue du parcours, les participants disposent d’une méthode claire, de formulations éprouvées et d’un plan d’action personnel pour poursuivre leur progression sur le terrain.
Construisons votre parcours
Le contenu, les cas pratiques et les mises en situation sont ajustés après échange sur le niveau des participants, les réalités du marché et les priorités de l’entreprise.
Demander un échange